Елена
, клиент Сравни
30 июня
Зашла в банк, чтоб перевести покупку в баллы Уралсиб бонус, а затем в рубли и увидела акцию ЖКХ с пр
Зашла в банк примерно в час дня чтобы конвертировать свою покупку в баллы, а баллы в рубли, но обнаружила что моя покупка от 30 мая указано что авторизировать лась только 2 июня и получается смогу я её конвертировать только в июле месяце
Об этом долго разговаривали с Алсу её номер ноль 0*** она проверила действительно покупка от 30 мая авторизировать лась только 2 июня, но ранее 30 мая перед тем как сделать покупку мне сообщили что уже 1 июня я смогу перевести её в баллы с баллов в рубли после того как я покупку 30 мая сделала я ещё раз обращалась на горячую линию и оператор мне подтвердил что уже 1 июня через два дня я смогу её конвертировать, но из одна в день другой я звоню каждый день и захожу в банк и это покупка не отображалась в списке покупок за май месяц мне показался это странным и я по этой причине обратилась на линию с Алсу и долга разговаривали она проверяла что можно сделать чтобы эту покупку конвертировать именно сейчас потому что я на эти деньги расчитывала и ждала с нетерпением ну так как уже целый недели прошла я не могу осуществить решила позвонить и обратиться на линию Алсу мне помогла, но лишь составить обращение и ближайшее время со мной свяжутся специалисты по данному обращению чтобы решить этот вопрос
Затем мы ещё раз всё обсудили и Алсу мне сообщила что так как это покупка авторизировался 2 июня соответственно только в июле месяце я смогу покупку около 2000 руб. Конвертировать баллов в рубли только в июле месяце даже мы обсудили тот момент что у меня очень много покупок в январе в феврале и соответственно в мае это покупка, но Уралсиб ведёт такую политику и правила что только в предыдущем месяце можно конвертировать в баллы баллы в рубли только за один предыдущий месяц это конечно очень неудобно потому что покупки копится, а баллы соответственно тоже набрать только от 1500 не всегда удобно и не всегда быстро это получается сделать то выходит что покупки остаются без внимания на несколько месяцев и приходится делать новые покупки, увидела жкх
Банк Уралсиб
Обслуживание
ПроверенКазань
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Уралсиб
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым