Ильдар
15 марта 2021
Пренебрежение и игнорирование клиентов.
В декабре 2020 г. Произвели частично досрочное погашение ипотечного кредита на очень хорошую сумму при условии уменьшения ежемесячного платежа чему есть подтверждение в виде заявления на бумажном носителе. Вдруг в январе выясняется, что менеджер банка самостоятельно поменяла условие уменьшения ежемесячного платежа на погашение с уменьшением срока. Чем вызвано такое решение, кроме как желанием менеджера получить премию в какун НГ я обьяснить не могу, как не могу и обьяснить как такое вообще воозможно. Но все обстоит именно так: (.Написала претензию с просьбой устранить это небольшое недоразумение. Было это 21 января. В ответ тишина. Обращаюсь в банк практически еженедельно, девочки менеджеры пожимают плечами-ждите! Может когда и решится.
Теперь собираем бумаги чтобы подать в суд. Менеджеры которы принимали заявление и сумели его так извратить работают в отделение банка на Крупской. Фамилии пока не называю, жду пару дней прежде чем начать везде публиковать свою историю общения с этим банком.
Очень не рекомендую данный банк, за ошибки банка именно Вы заплатите своими деньгами, нервами и временем.
Банк Уралсиб
Ипотека
Проблема решенаУфа
Банк Уралсиб
22 марта 2021
Ильдар, добрый день!
Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Насколько нам известно, Ваш вопрос был успешно урегулирован. Заявление на частичное досрочное погашение кредита исполнено в соответствии с Вашими пожеланиями.
Искренне надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет соответствовать Вашим ожиданиям.
При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты [email protected].
Приносим извинения за доставленные неудобства, волнения и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
С уважением,
Банк Уралсиб.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Уралсиб
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
