Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Азалия
Автор23 февраля
Оценка отклонена
Товар с браком поддержка не отвечает Валлберис
Тема отзыва: Товар с браком, поддержка WB не помогает, продавец в игноре
Текст отзыва:
Фен стайлер проработал ровно один раз. Включился — и всё, больше не подаёт признаков жизни. Это явный брак, сгорел при первом же использовании. Гарантия — год, но продавец просто исчез и не выходит на связь уже больше двух недель.
Самое ужасное — это работа поддержки Wildberries. Вместо того чтобы решить проблему, они кормят завтраками. Пока продавец молчит, поддержка отвечает раз в 3–4 дня одними и теми же скриптами: «Мы поторопим продавца», «Передали специалисту». Переписка длится бесконечно, заявки на возврат отклоняют по надуманным причинам, хотя у меня есть видео, где видно, что товар не включается. Кнопка «оспорить» просто не появляется, а новую заявку приходится создавать по кругу.
Я требую вернуть деньги и одобрить возврат! Это бракованный товар, и я не обязана ждать неделями, пока продавец и поддержка решат обратить на меня внимание.
Покупать здесь технику — лотерея: либо она сломается сразу, либо вы устанете ждать ответа от «заботливой» поддержки. Деньги зависли, нервов потрачено море. Очень печальный опыт.
Другие услуги
Уфа
2 комментария
Добрый день, Азалия. Благодарим за отзыв, но публикуем его без оценки, т.к. проблема возникла по возврату средств товара маркетплейса Вайлдберриз, а не по банковским продуктам Вайлдберриз банка.