Здравствуйте, я писала ранее, что не могу платить в силу снижения дохода. Вы мне ответили ,что банк готов рассмотреть, но нужна с правка о доходах

Я работаю у ИП, по форме банка подойдёт, я стараюсь вылезти из просрочки, но она всё равно у меня есть. И почему то звонят моей маме ,а не мне и угрожают ,что заберут всё имущество ,Звонит молодой человек ,я сама следом перезваниваю ,берут трубки девушки очень любезные , и даже понимающие пытаются даже помочь советом . И с одной из них мы даже оформили обращение , но по моему тоже отказ .Но Вы пишете , что можно ещё обратится со справкой. Подскажите пожалуйста, как лучше сделать, я ведь не отказываюсь от оплаты.