лия
24 июля 2015
Уважаемые! Прошу разобраться с моей ситуацией по договору 13/1255/00000/400602.
Платила по договору 13/1255/00000/400602, №счета 40817810212550001665 через " Связной» 20 июля, время 10.39. Оплата по договору 20 числа каждого месяца. А на следующее утро узнаю: что у меня просрочка. А я причем здесь? Ну в конце концов у вас отображается дата и время перевода, не спорю, они сделаны в последний день оплаты долга. Когда я оформляла кредит (20.08.2013Г.), В договоре указана сумма за «выход на просрочку» 590 рублей. А теперь получается: я каждый месяц должна переплачивать 2000 рублей просрочку! Ну почему, если отделение банка закрывают, нельзя оставить хотя бы терминал банка для внесения оплаты по кредиту! Рассмотрите пожалуйста обращение, и я надеюсь за два прошедших месяца (январь и апрель) вернуть те просроченные проценты в счет погашения долга, потому как моей вины в этом нет! Не разобравшись в ситуации, начинают угрожать и разговаривают, как будто я миллион взяла в займы и не отдаю. СЛово не дают сказать! На повышенных тонах! Прошу Вас решить мой вопрос. ЧЕК НА РУКАХ. ОПЛАТА СВОЕВРЕМЕННАА! Свои обязанности договора с вашим банком я выполняю на 100%. Если моя ситуация не разрешится, я вынуждена буду принять меры.
На горячую линию дозвониться нереально: дозваниваюсь, но попадаю на автоответчик, затем звонок сбрасывается.
Восточный Банк
Кредиты наличными
ПроверенНабережные Челны
Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
26 июля 2015
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в Восточный Экспресс Банк.
Для проведения расследования по данной ситуации прошу Вас направить на адрес электронной почты [email protected], письмо с вложенной в него копией чека, подтверждающего сумму и дату проведения платежа. В письме необходимо будет указать ссылку на данный отзыв.
При направлении копий прошу учесть, что размер входящего сообщения не должен превышать 5 Мб.
Буду рад Вам помочь!
С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
