Уважаемая Ирина Нурисламовна!

​

Благодарим за оставленный отзыв.

Мы не скрываем условия кредитования, и нам, действительно, важно, чтобы у Клиента было полное понимание принимаемых на себя обязательств. Осознавая, насколько ответственным является процесс оформления договора, мы стараемся во время его заключения максимально подробно рассказать о параметрах договора. Наши сотрудники не ограничивают Клиентов во времени ознакомления с кредитной документации и готовы ответить на все интересующие вопросы еще до подписания документов.

По итогам проведенной проверки подтвердить факт предоставления Вам некорректной/неполной консультации при оформлении договора не удалось. Кроме того, в Банке хранится подписанный с Вашей стороны пакет документов, подтверждающий Ваше полное согласие со всеми условиями договора, поэтому считать вашу претензию обоснованной, увы, не можем.

Обращаем внимание, что согласно условиям тарифного плана "Доступный кредит" процентная ставка по договору определяется в зависимости от типа совершенной операции (на сумму, потраченную безналичным путем начисляется одна процентная ставка (23,8 % годовых), на сумму полученную наличными – другая (50% годовых)). Так же, хотим отметить, что преимущество данного тарифного плана заключается в проведении безналичных операций с наименьшей процентной ставкой, поэтому за снятие наличных предусмотрена комиссия.

При заключении договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомится с всеми условиями, и в случае несогласия, отказаться от заключения договора кредитования.

Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты [email protected]

​

С уважением,

Банк «Восточный»