Закрытие карты и отказ от страховки

Сегодня получила кредитную карту. Не знала, ни кредитный лимит, ни условия кредитования. Сотрудник банка, доставивший карту, сказал, что отказаться от страховки и закрыть карту можно позвонив по телефону горячей линии банка. Узнав лимит и условия кредитования я решила не пользоваться картой данного банка, позвонила по телефону горячей линии и узнала, что для того, чтобы отказаться от страховки и закрыть карту, нужно ехать в офис банка, который находиться от нас через несколько районов!!! Вывод: сотрудники данного банка, либо сами не знают всего этого, либо дают заведомо ложную информацию!!!