Претензия.
20.05.2021 В отделении ПАО «Восточный экспресс Банк» дополнительный офис № 8304 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Боткинская, д. 1, Мною был подписан кредитный договор № 21**** от 20.05.2021 На сумму 200 000 руб. , В тот же момент в кассе отделения мною были получены кредитные денежные средства в размере 181 315 руб. 49 Коп. 13.10.2021 Позвонив на горячую линию банка, выяснялось, что при выдаче денег в кассе, сразу снялась комиссия на сумму 12 184 руб. 51 Коп. , А так же в тело кредита были включены стоимость двух страховых полюсов по 2500 руб. И 3000 руб. Соответственно, и запрос кредитной истории стоимостью 1000 руб.
Прошу пояснить в каком пункте подписанного мною договора указан размер комиссии в случае снятия наличных в кассе ПАО «Восточный экспресс Банк».
27.05.2021 Я обратился в выше указанное отделение банка (дополнительный офис № 8304 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Боткинская, д. 1), С целью полного досрочного погашения кредитного договора № 21**** от 20.05.2021, Сотрудник банка рассчитала сумму для полного досрочного погашения кредита, которая составила 202 256 руб. 26 Коп. , Данная сумма, мною сразу была внесена в кассу банка, приходный кассовый ордер прилагается. Далее сотрудник банка выдала мне заявление на закрытие лимита кредитования, тем самым намеренно введя меня в заблуждение, данное заявление не применимо кредитному договору № 21**** от 20.05.2021 Так как в п. 1 Кредитного договора указано — «использованный лимит кредитования автоматически не возобновляется», мне необходимо было написать заявление на полное досрочное погашение кредита, но сотрудник банка заверила меня, что обязательства перед банком исполнены, кредит погашен полностью.
13.10.2021 Я обратился на горячую линию ПАО «Восточный экспресс Банк», сотрудник кол центра сообщила мне, о том, что денежные средства внесенные 20.05.2021 Не пошли в счет погашения основного долга, они находились на счете № 40**** и с них списывался ежемесячный обязательный платеж, а на сумму основного долга начислялись проценты в размере 59% годовых. С 20.05.20221 По 13.10.2021 Было начислено процентов на сумму 45 121 руб. 26 Коп.
Я считаю, что сотрудник банка в мошеннических целях ввела меня в заблуждение, предложив мне подписать заявление на закрытие лимита кредитования, а не на полное досрочное погашение кредита.
На основании выше изложенного, прошу в кратчайший срок вернуть уплаченную мною сумму в размере 45 121 руб. 26 Коп. , В противном случае претензия будет направлена в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, и другие вышестоящие инстанции.
Приложение:
Кредитный договор; Заявление; приходный кассовый ордер; расходный кассовый ордер.
Восточный Банк
Кредиты наличными
Проблема решенаСанкт-Петербург
ПАО КБ "Восточный"
19 октября 2021
Уважаемый Клиент!
Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для отзыва.
Мы всегда стремимся решить любой вопрос в пользу Клиента, чтобы у Вас сохранились только позитивные впечатления о взаимодействии с Банком.
Сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия по урегулированию ситуации.
На дату предоставления ответа задолженность по кредитному договору отсутствует, кредитный договор закрыт.
Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/
Приносим извинения за доставленные неудобства.
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу [email protected]
Будем рады помочь!
