Пользуясь не одним банком, могу с уверенностью сказать, что Яндекс пей один из тройки лидеров по удобству. Тут и категории кэш Бэка, сплит (рассрочка), удобства оплаты телефоном, ну и появилась физическая пластиковая карта.
Техническая поддержка, мне лично ещё за больше чем два года пользования данным банком, не понадобилась. Но знакомые которые с поддержкой связывались оценивают на 10 из 10.