Недавно столкнулся с проблемой что переводы из других банков не поступают, долго не мог понять почему так. Решил написать в поддержку и мне быстро ответили в чем проблема. Пользуюсь этим банком уже около года, всегда нравилась поддержка Яндекса без всяких ботов, которые входят по кругу. Проблему решают или подсказывают сразу.