Сервис вцелом работает приемлемо, оплата на терминале на кассе чуть медленнее, чем по моему опыту на других банках, но это скорее всего потому, что у меня оплата через перечисление с другой карты.
С год назад попадал в ситуацию, когда при оплате на кассе получил сообщение на экран, что оплата по Япэй не прошла, оплатил другой картой, а позже выяснилось, что всё же прошла оплата.
Обратился в поддержку, ответили быстро, в ситуации разобрались, в итоге лишний платеж вернулся быстрее чем обещали.