Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Владимир
, клиент Сравни
Автор10 августа
Обращение в службу поддержки Яндекс Банка.
При покупке авиабилетов столкнулся с проблемой: при оплате картой Яндекс Банка Яндекс пей, платёж не проходил. Я несколько раз пытался оплатить билет, но операция либо отклонялась, либо долго находилась в обработке. При этом было непонятно, в чём именно причина и можно ли повторять оплату, чтобы не произошло двойного списания.
Так как билеты нужно было купить срочно, ситуация была довольно неприятной была вероятность потерять нужные места и переплатить за билеты. Поэтому я обратился в службу поддержки Яндекс Банка.
Сотрудник поддержки уточнил информацию по операции, проверил ситуацию и объяснил, почему платёж не проходит и что необходимо сделать. Особенно понравилось, что не пришлось самостоятельно разбираться в причине проблемы сотрудник пошагово объяснил дальнейшие действия.
В итоге вопрос удалось решить, оплату провести. После обращения осталось нормальное впечатление от работы поддержки: отвечали вежливо, спокойно и по существу. Единственный минус решение вопроса заняло некоторое время, а в ситуации с покупкой авиабилетов хотелось бы получить помощь максимально быстро.
ПроверенПрокопьевск
Банк
10 августа
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что в чате поддержки смогли помочь разобраться в ситуации.
Всегда стремимся быть максимально внимательными 😊
Обязательно поработаем над улучшением скорости наших ответов, чтобы вы чувствовали только комфорт и ясность при общении с нами.
Благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
