Дополнение автора от 18.09.26г.: 30 августа около часа ночи обратился в чат поддержки Яндекс Пэй. Вопрос касался программы лояльности и подписки Яндекс Плюс: накопилось приличное количество баллов, поэтому хотелось четко понимать правила их жизни и сгорания в нестандартной ситуации. Я состою в семейной мультиподписке, оплачивает её другой человек. Меня интересовало, что произойдёт с моими баллами, если владелец группы прекратит продление. Сгорят ли они сразу или у меня будет время, чтобы оформить индивидуальную подписку и сохранить накопленное? Сначала виртуальный ассистент выдал базовую справку по срокам (30 дней после отмены подписки и 1 год общего срока действия баллов при активном Плюсе). Поскольку мой вопрос касался именно семейной мультиподписки, я перевел диалог на оператора. Специалист поддержки подключился буквально через пару минут (в 01:03). Ответ был предельно четким и без лишней воды: Подтвердили, что при остановке семейной мультиподписки у участников есть ровно 30 дней на продление, в течение которых баллы не сгорают. Пояснили, что если за этот срок активировать подписку снова, весь бонусный баланс сохраняется. Для прозрачности сослались на конкретный пункт правил сервиса (п. 6.2.5). Приятно, когда ночная поддержка не просто шлёт ссылки на справочные страницы, а вникает в конкретный вопрпос и дает однозначный ответ. Спасибо за оперативность и спокойствие за свои бонусы, пользовался и буду пользоваться Яндекс Банком!