Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Никита
, клиент Сравни
Автор16 сентября
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
8 июля 2026го года у меня должен был автоматически списаться ежемесячный платеж по карте Супер Сплит. Я зыбыл заранее пополнить карту Пэй на всю сумму, поэтому к моменту списания на ней было только около 1300 рублей, вместо необходимых 6000 рублей.
Уогда октрыл приложение, увидел, что доступные деньги с карты Пэй уже списались, но баланс карты Супер Сплита не и зменился. Из-за этого возникло ощущение, что платеж не учелся, и я решил уточнить ситуацию, а поддержке.
В 17:59 написал в чат Яндекс банка. Ответ получил достаточно быстро, специалист объяснил, что платеж находится в обработке и после внесения оставшейся суммы, он будет полностью учтен. Сначала формулировка показалась мне непонятной и я попросил объяснить проще. Оператор без проблем переформулировал ответ и подробно рассказал, что после оплаты остатка, ориентировочно после 21:00, баланс карты обновится автоматичсеки.
В этот же вечер я пополнил карту на недостоющую сумму. Послк этого платеж был учтен полностью, а баланс карты Супер Сплита стал отображаться корректно.
Хочу отметить работу поддержки, ответили оперативно, общались вежливо и что особенно понравилось, специалист объяснил все простыми и понятными словами после моей просьбы.
ПроверенКраснодар
Банк
16 сентября
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлениями!
Рады, что вы остались довольны нашей поддержкой ✨
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
