logo
Ещё
icon
Никита
, клиент Сравни
Автор
16 сентября
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
8 июля 2026го года у меня должен был автоматически списаться ежемесячный платеж по карте Супер Сплит. Я зыбыл заранее пополнить карту Пэй на всю сумму, поэтому к моменту списания на ней было только около 1300 рублей, вместо необходимых 6000 рублей. Уогда октрыл приложение, увидел, что доступные деньги с карты Пэй уже списались, но баланс карты Супер Сплита не и зменился. Из-за этого возникло ощущение, что платеж не учелся, и я решил уточнить ситуацию, а поддержке. В 17:59 написал в чат Яндекс банка. Ответ получил достаточно быстро, специалист объяснил, что платеж находится в обработке и после внесения оставшейся суммы, он будет полностью учтен. Сначала формулировка показалась мне непонятной и я попросил объяснить проще. Оператор без проблем переформулировал ответ и подробно рассказал, что после оплаты остатка, ориентировочно после 21:00, баланс карты обновится автоматичсеки. В этот же вечер я пополнил карту на недостоющую сумму. Послк этого платеж был учтен полностью, а баланс карты Супер Сплита стал отображаться корректно. Хочу отметить работу поддержки, ответили оперативно, общались вежливо и что особенно понравилось, специалист объяснил все простыми и понятными словами после моей просьбы.
Кредитные карты
«Кредитная карта супер Сплита»
ПроверенКраснодар
icon
Банк
16 сентября

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились впечатлениями!

Рады, что вы остались довольны нашей поддержкой ✨

Ответить

1 комментарий

, чтобы оставить комментарий.
icon
Диана
Модератор Сравни
21 сентября

Дополнение автора от 21.09.26г.: Решил заранее уточнить в поддержке Яндек банка, какой срок действия моей карты и нужно ли самостоятельно следить за ее продлением. Обратился в чат 2го августа около 15:00. С оператором долго ждать не пришлось — специалист быстро подключился к диалогу и подсказал, где в приложении можно посмотреть срок действия карты. Сначала у меня не получилось сразу найти информацию, но инструкция оказалась верной и после повторной проверки я все-таки разобрался. Выяснилось, что моя карта действительна до 2029го года. Чтобы полностью закрыть вопрос, я решил уточнить, что делать ближе к окончанию этого срока. Оператор объяснил, что карту необходимо будет перевыпустить и подробно рассказал, как это сделать. Также отдельно уточнил, что при перевыпуске средства сохраняются на счете и никуда не пропадают. Впечатления от обращения положительные. Ответы получил быстро, специалист спокойно разобрал оба моих вопроса и дал конкретные инструкции. Хорошо, когда поддержка не просто отвечает, а помогает самостоятельно разобраться, где найти нужную информацию и что делать дальше.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни