Минимум звонков, максимум информации прямо в приложении
У меня уже был опыт получения выплаты по ОСАГО в другой страховой: после подачи заявления была бесконечная цепочка звонков от них: то уточните это, то пришлите еще что-нибудь. Здесь значительно организованней получилось. После оформления мне позвонили один раз, и то причина — моя невнимательность — когда вводил номер банковской карты для перечисления денег, то ошибся в цифре. Оператор уточнила правильные реквизиты, мы буквально за минуту все исправили, и на этом общение закончилось. Все этапы рассмотрения мне были видны в личном кабинете: заявление принято, идет расчет, принято решение, выплата отправлена. Статусы обновлялись последовательно и обращение нигде не зависло.