Алексей, добрый день! Искренне сожалеем, но неприятная ситуация, описанная Вами в Вашем обращении, крайне недопустима при работе с клиентами в нашей компании. В связи с этим Ваши замечания по поводу оказания услуг доведены до руководства ответственного подразделения АО «АльфаСтрахование», сделаны организационные выводы. Вы заявили о страховом случае, предоставив бланк Европротокола,. С нашей стороны ранее была согласована максимально доступная сумма по лимиту. При этом размер суммы причиненного ущерба Вашему транспортному средству согласно оценке СТОА выше. На данный момент сотрудники связались с Вами и обсудили порядок решения вопроса, ожидаем от Вас документ из компетентных органов. Приносим извинения за доставленные неудобства!