Здравствуйте! Спасибо за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Нами проведена проверка в результате, которой к нашему глубочайшему сожалению, выявлены замечаний к действиям ряда сотрудников, которые повлекли за собой описанные неудобства. Примите наши искренние извинение за это! С ответственными сотрудниками уже проведены разъяснительные беседы и сделаны замечания. Несмотря на то, что гарантийное письмо всё же было выпущено мы понимаем, как важно своевременно получать необходимую помощь. Для того, чтобы сгладить впечатление, мы бы хотели предложить вам промокод на скидку. Он уже ждет вас на электронной почте.