Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы бы хотели дополнить комментарий Модератора Сравни. Поверьте, мы понимаем, как важно для вас было понимать последствия прекращения полиса, именно поэтому при выборе причины «По собственному желанию» — как в вашем случае — система автоматически отображает в скобках фразу «без возврата премии». Это не просто текст, а защитный механизм, созданный именно для того, чтобы избежать непреднамеренных действий. Далее, после выбора причины, вы видите выделенное информационное окно: жирным шрифтом, в цвете, повторяется, что возврат премии не предусмотрен. И только после этого, для подтверждения, требуется ввести уникальный код — шаг, который требует осознанного действия. Мы стараемся сделать процесс максимально прозрачным, чтобы каждый клиент мог принять решение, полностью осознавая его последствия.