logo
Ещё
icon
Ольга
Автор
26 февраля
Не возвращают деньги за аннулированный полис
Оформила в «Ингосстрахе» полис КАСКО, затем потребовалось внести изменения, заключив к полису допсоглашение. Пыталась получить консультацию по допсоглашению, но ни один сотрудник в официальном чате компании не смог сказать ничего связного. Решила аннулировать полис (до начала действия оставалось еще три недели) и оформить его в другой компании с более компетентными сотрудниками. В офисе «Ингосстраха» на ул. Народного Ополчения у меня приняли заявление и сказали, что надо ждать до 15 рабочих дней, тогда деньги вернутся на карту. Но затем оказалось, что никто даже и не начинал работать с заявлением и что компании нужны еще какие-то документы от меня, и что надо снова приезжать в офис и терять время. Каждый раз сотрудники в официальном чате дают разную информацию и каждый раз требуют разные документы. Деньги никто возвращать не собирается.
Проблема решенаМосква
icon
Константин Локшин
2 марта

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Возврат страховой премии в связи с досрочным прекращением договоров перечислен на предоставленные банковские реквизиты. Денежные средства поступят в ближайшее время. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Так как ситуация была разрешена, просим вас при возможности обновить оценку в вашем отзыве — это поможет другим клиентам получить более точное представление о работе компании. Спасибо за понимание!

Ответить

3 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Диана
Модератор Сравни
3 марта

Ольга, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

icon
Ольга
Автор
3 марта

Константин, добрый день!
Благодарю за помощь! Да, деньги вернулись.
Обновить оценку, к сожалению, не могу, т.к. столкнулась с потрясающим равнодушием и некомпетентностью сотрудников компании. Но искренне желаю "Ингосстраху" преодолеть кадровые проблемы.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни