Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Мы понимаем ваше разочарование суммой выплаты.

Однако позвольте пояснить, что сумма возмещения была определена на основании Акта осмотра, который был составлен нашим специалистом совместно с вами и подписан вами как страхователем. В этом документе были зафиксированы исключительно те повреждения, которые были обнаружены в момент осмотра: разрушение снегодержателей. На момент осмотра повреждения самого кровельного покрытия (черепицы) выявлено не было, и следов протечек внутри дома также не обнаружено. Согласно условиям договора, выплата производится только за те повреждения, которые были зафиксированы и подтверждены в Акте. Поскольку кровля не имела видимых повреждений, она не была включена в первоначальный расчет.

Однако мы готовы пересмотреть сумму выплаты, если в процессе ремонта будут обнаружены скрытые повреждения кровли (например, трещины в черепице или деформация листов), которые не удалось выявить без демонтажа снегодержателей. Для этого вам необходимо сфотографировать поврежденные элементы кровли и направить эти фотографии нам любым удобным способом.