logo
Ещё
icon
Марина
, клиент Сравни
Автор
8 декабря 2022
Не работает приложение
Хотела застраховать квартиру, скачала приложение на AppStore. Мало того, что при регистрации надо вводить паспорт (впервые такое вижу!), Так еще и при попытке зарегистрироваться вылезла ошибка «Упс! Что-то пошло не так». Ни контактов, где могут помочь, ни чата, ничего! Как это исправить?
Обслуживание
ПроверенМосква
icon
Константин Локшин
9 декабря 2022

Здравствуйте! Спасибо, что написали и поделились опытом взаимодействия с нами! Мы постоянно работаем над функциональностью, удобством наших дистанционных сервисов и сожалеем, что при регистрации в мобильном приложении у вас возникла техническая ошибка, и с нашей стороны не было никакой информации о том, как с нами связаться для решения вопроса. Полностью согласны, что это наш недочет. Совместно с коллегами, ответственными за работу мобильного приложения, проработаем вопрос об отображении контактов, по которым можно связаться с нами в случае возникновения технический затруднений при регистрации в приложении. Также хотели бы сообщить, что со своей стороны мы проверили работоспособность мобильного приложения и не зафиксировали системных проблем с его доступностью. Просим вас переустановить приложение: полностью удалить его, перезагрузить телефон и установить приложение из App Store. В случае если проблема с установкой/ регистрацией в приложении сохранится, просим сообщить нам об этом на audit@ingos.ru.

Ответить

1 комментарий

, чтобы оставить комментарий.
icon
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
9 декабря 2022

Добрый день, Александра! Уточните, пожалуйста, Вам удалось решить свой вопрос со страховой компанией?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни