Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Дмитрий
Автор22 июля 2025
Не могу добиться корректной оценки ущерба
Приобретаю страховые полисы у компании Ингосстрах более 3 лет для нескольких машин в семье, но даже не подозревал что столкнусь с проблемой урегулирования убытка. 06.03.2025Г. Попал в ДТП, являюсь пострадавшим. Со своей стороны выполнил все необходимые процедуры, вовремя заявил о страховом случае, предоставил машину на осмотр, заполнил заявление и все необходимые документы для возмещение убытка. 10.04.2025Г. Получил заключение независимой технической экспертизы и калькуляцию ущерба. В ходе ознакомления с заключением независимой технической экспертизы, мной была выявлена ошибка в калькуляции. Экспертом — техником неверно указана запасная часть, которая получила повреждения в результате ДТП. Эксперт — техник вместо поврежденного спойлера переднего бампера, указал защиту двигателя, которая не участвовала в ДТП и не отражена в документах (Справка о ДТП, акт осмотра). На протяжении 3,5 месяцев пытаюсь добиться от страховой компании, чтобы исправили данную ошибку и произвели корректную калькуляцию по ущербу. В адрес СК написано уже несколько заявлений, оставлял кучу заявок через горячую линию, в итоге только одни обещания разобраться с данной ситуацией, а затем приходят стандартные отписки, что никаких ошибок не выявлено и позиция компании остается неизменной. Как можно не выявить ошибку, если даже на сайте РСА вводишь код запчасти которая указана в экспертизе и сайт выдает запчасть, которая не имеет отношения к ДТП. Такой негативный опыт с урегулирование убытка впервые. Быть клиентом данной компании больше нет желания, так как у компании клиентоориентированность и поддержка отсутствует совсем. Мне неоднократно на горячей линии говорили, что существует куратор и он обязательно свяжется со мной по телефону для урегулирования данной ситуации, но в итоге так никто со мной не связывался.
ОСАГО
ПроверенМосква
Константин Локшин
4 августа 2025
Здравствуйте. Благодарим за обращение и за то, что на протяжении трёх лет доверяли нам страхование транспортных средств вашей семьи. Мы внимательно изучили вашу ситуацию и провели внутреннюю проверку.
По результатам проверки была проведена корректировка калькуляции. Необходимость замены спойлера переднего бампера на данном этапе не подтвердилась. Приносим искренние извинения за задержку с направлением вам исправленной калькуляции.
Мы ценим вашу обратную связь и обязательно учтём все замечания для улучшения качества обслуживания. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами на audit@ingos.ru.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
