Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Екатерина
, клиент Сравни
Автор12 августа
Благодарность
Приобрела полис ОСАГО в конце прошлого года. Получилось так, что пришлось несколько раз вносить изменения в него. В первый раз все прошло хорошо — смогла самостоятельно все сделать через ЛК компании. Но далее возникали проблема на проблеме: то полис не был прогружен в ЛК, то такого функционала не было. Служба поддержки (чат на сайте и телефонная линия) — не очень компетенты: отсылали то в мобильное приложение, то в офис компании. Устав от перекидывания и общения с такой поддержкой в конечном итоге пошла в офис (Самара, ул. Ново-Садовая, 106Г). Как оказалось позднее — зашла в отдел продаж, где сидел менеджер Полина. Она мне сказала, что такого функционала у менеджеров нет, что я могу изменить данные самостоятельно в своем ЛК на сайте или приложении. Но потом, услышав, что меня уже загоняла поддержка, взялась мне помочь. Мы потратили с ней минут 20-25 (думаю, что связано это было с тем, что нужный функционал отключили). Все было сделано, все изменения отражены и полис сразу появился в моем ЛК. Потом Полина помогла мне также все скорректировать в том же полисе еще раз. Поэтому хотела бы поблагодарить Полину за ее готовность прийти на помощь, за оперативность и клиенториентированность!
ОСАГО
ПроверенСамара
Росгосстрах
13 августа
Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо, что поделились своим позитивным опытом обращения в компанию.
Мы передали Ваши слова благодарности данному сотруднику.
Будем стремиться делать всё от нас зависящее, чтобы Вам было удобно и надежно с нами.
Команда «Росгосстраха»
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
