Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.

Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ.

В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА.

После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.

Вам было выдано направление на СТОА ИП «М****» от 20.11.2024 г.

Отметим, от станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации.

В связи с этим, мы аннулировали ранее выданное направление на ремонт. Было принято решение произвести выплату страхового возмещения, в рамках действующего законодательства.

Поскольку в заявлении о страховом случае отсутствовали реквизиты (не был заполнен данный раздел) выплата будет произведена наличным способом через Почту РФ.

Вам необходимо через 5 рабочих дней с даты оплаты обратиться на почту России по месту фактического проживания получателя платежа с паспортом для получения выплаты.

Эта информация Вам была направлена письмом от 25.12.2024 Почтой РФ, в котором указан адрес почтового отделения.

График и адрес работы отделения Вы можете уточнить по телефону почты России либо на сайте www.pochta.ru.

Выплата произведена в соответствии с абз.3 п. 15 ст. 12 ФЗ 40 Закон об ОСАГО.

Дополнительно сообщаем, Ваши обращения были обработаны, ответ предоставлен.

Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании.

Команда «Росгосстраха»