Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что при обращении за медицинскими услугами по полису ДМС у Вас сложилось негативное впечатление.

Мы детально проверили информацию по Вашему вопросу.

Ожидание организации медицинских услуг по ДМС возникло по причине невнимательности специалиста Медицинского контакт-центра страховой компании который, к сожалению, не смог сразу принять верное решение по данному случаю.

Для исключения подобных ситуаций с данным специалистом проведена беседа и дополнительный инструктаж, направленные на более внимательное в дальнейшем изучение представленной медицинской документации и более внимательную организацию медицинской помощи по ДМС.

Отметим, 03.09.2025 г. врач-куратор по договору связалась с Вами по телефону принесла извинения и направила в клинику гарантийное письмо на проведение по ДМС рекомендованного Вам дообследования, а также 03.09.2025 г. направлено гарантийное письмо на консультацию кардиолога.

Благодарим Вас за информацию, которая Важна для повышения уровня и качества организации и оказания медицинских услуг по ДМС. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше.

Команда «Росгосстраха»