Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Весенние скидки от EdproРеклама ООО "МАДПО". ИНН 7734432085. erid 2W5zFG3EmnR
Нейросети
Программирование и IT
ДизайнБизнес и менеджмент
Аналитика и Data Science
Маркетинг и продажи
Хобби и творчество
Геннадий
, клиент Сравни
Автор23 марта
Опыт взаимодействия со СберСтрахованием и бюрократией УК
Раньше страховался у компании на букву «Т», но после неудачного опыта по каско перешел в СберСтрахование (полис 007ST***).
17.01: Обнаружил протечку на кухне. Причина — дефект кровли через вентканал.
19.01: Подал заявление через приложение СберСтрахование. Удобно и быстро, сразу предупредили о возможном запросе дополнительных документов.
Управляющая компания категорически отказывалась составлять акт по форме Постановления № 354. Страховая не приняла мой акт с соседями, требовался документ с печатью и указанием виновника.
Усугубление ущерба: Конец февраля — крышу не починили, потекло сильнее (пострадало 19 квартир). Появились новые повреждения. Фотофиксацию отправлял менеджеру через Telegram.
Через жалобу в ГЖИ удалось заставить УК выдать правильный акт.
11.03: Отправил итоговый акт в страховую.
16.03: Выплата одобрена и сразу поступила на карту. Как только документы были в порядке, процесс прошел мгновенно.
19.03 Пришло письмо на почту с расчетом страховой выплаты, увидел что не учтены все повреждения имущества полученные после приезда эксперта. Оконный блок не учтен, также оказалось есть лимит на кухонный гарнитур при минимальной стоимости аналогичного 85 т. Р. Лимит покрытия только 25 т. Р. Возможно полученные в дальнейшем повреждения необходимо заявлять в другом заявлении, а может и нет.
Пожелания страховой:
Не бросать клиентов один на один с ЖКХ. Рассмотреть возможность помощи в установлении причины и виновника (например, независимая экспертиза со стороны страховой).
Больше обратной связи. В периоды ожидания (пока я боролся с УК) казалось, что процесс стоит на месте. Важно информировать клиента, что внутренние процессы идут. Также объяснять почему не учтены все повреждения полученные в результате аварии, при этом их покрытие вроде как учитывается в полисе, но окончательном расчете этого нет.
Итог:
Несмотря на сложности с УК (что не зависит напрямую от страховщика), выплату получил. СТоимость страхового полиса составляет 3471 руб/год.
Страхование недвижимости
ПроверенВоскресенск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым