Получение полной компенсации за несостоявшуюся поездку в ОАЭ.
В августе должен был вместе с семьей отправится на долгожданный отдых в Фуджейру (ОАЭ). Путевки я купил и оплатил заранее. Но ровно за семь дней до отправления у меня произошел разрыв левого ахилла и я был госпитализирован и прооперирован в клинике (2 дня находился на лечении). Естественно, что авиаперелет мне был противопоказан. Левую ногу загипсовали до колена и я должен был три недели находится в таком состоянии. Пришлось освоить костыли и по дому передвигаться на коляске. После травмы и операции я сразу обратился к турагенту и мне сказали, что полного возврата не будет, т. К. Уже оставалось 5 дней до вылета и авиабилеты изначально были из блока мест как несдаваемые. Мне пообещали вернуть около 50% стоимости путевки.
Я обратился по телефону горячей линии в Сберстрахование, т. К. У меня была страховка путешественника, и получил положительный ответ. Я должен был заполнить заявление и документы в своем личном кабинете в приложении Сберстрахование. Это не заняло много времени, мое заявление приняли. Параллельно я загрузил в лк Договор на поездку, ваучер, авиабилет, справку о противопаказаниях к авиаперелетам на 2 мес. Через 3-4 дня мне пришло сообщение и меня попросили специалисты Сберстрахования переслать скан Выписного эпикриза из клиники и калькуляцию по стоимости тура от турагента. Были еще вопросы от Сберстрахования к турагенту по поводу неполной компенсации мне за тур и я их транслировал турагенту. В итоге за 2 недели с момента моего обращения на все вопросы Страховой компании были даны ответы и представлены документы. Ровно через 20 дней с момента обращения я получил на карту полную компенсацию за поездку. Единственный вопрос, который у меня возник после получения, это то, что с меня был удержан налог. Хотя это не полученная прибыль, а компенсация убытков. Но это уже юридический вопрос трактовки законодательства (НК).
В целом доволен работой специалистов Сбестрахования. Особенно порадовал факт предоставления всех документов через лк.
СберСтрахование
Страхование путешественников
