Татьяна, полис не пришел из за массового сбоя при оформлении полиса на сайте. Вчера наблюдалось массовое поступление звонков только по этому вопросу. Не переживайте, полис вам будет направлен на электронную почту. Просто спокойнее надо быть, а не орать на тех, кто пытается вам помочь на горячей линии. Они не виноваты, что у СК сбой произошел.