Здравствуйте, Андрей! Для более детальной и корректной проверки, вложите, пожалуйста, скриншот и номер обращения. Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.