Доброе утро! Провели проверку по вашему отзыву. По результатам рассмотрения страхового дела САО «ВСК» принято решение о перевыдаче направления на ремонт на СТОА официального дилера ООО Компания "Техноцентр" (ГК Планета Авто). Направление будет перевыдано в ближайшее время. Сообщаем, что при передаче автомобиля на СТОА, согласно выданному направлению, будет проведена дефектовка транспортного средства. Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательной суммы и объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется СТОА по согласованию со Страховщиком после проведения дефектовки. В случае если своими действиями мы причинили Вам какие-либо неудобства, связанные с произошедшим событием, САО «ВСК» приносит свои извинения, и выражает надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
5 комментариев
Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- Прошло 2 дня, попытки (около 10 раз) дозвониться +7 (351) 210-16-20 - никто ни разу не снял трубку. * В приложении ни полиса ни дела не появилось. Вчера вечером смог сам вручную добавить полис КАСКО, это уже результат! - Раньше полис по номеру не находился. Страховое дело в приложении не появлось. * Консультация техподдержки ответила, что выбрать СТО при оформлении СС через офис нельзя. Но я физически не мог оформить через приложение, потому что в приложении не было моего полиса и добавить он его не давал. Следите за руками. 1. В приложении полиса нет и добавить его нельзя. Говорят - технический сбой. 2. Раз нет в приложении полиса, значит оформлять СС едите в офис. 3. Раз едите в офис, вам назначают левое СТО со сроком ремонта через 2-3 месяца. 4. Жаловаться вам некому и некуда: а) ВСЕ НОМЕРА облуживают роботы, живых операторов нет. Среди скриптов роботов нет ничего связанного с урегулированием, в итоге ротоб фас футболит. б) дозвониться по +7 (351) 210-16-20 - невозможно. в) техполддержка говорит - это не наше, звоните/езжайте в урегулирование. 5. Списка СТО для КАСКО по г. Челябинск в открытом доступе нет. Ни на сайте, ни в приложении. Техподдержка его тоже не даёт - звоните/езжайте в урегулирование, см п.4, и вообще список есть только при оформлении СС через приложение - но см п.2 ЗЫ: Круг замкнулся. Попробую дехать до урегулирования, по результатм буду отписыватсья.
