Александр
, клиент Сравни
8 октября 2024
Оценка отклонена
Попробовал отменить страхование согласно договора. Промурыжили 10 дней.
Очень хочется приложить скриншоты.
Выложу текст чата, чтобы вы сами оценили, как в страховой затягивают процесс и и отфутболивают клиента.
ГСК Югория
28 September 2024
20:24
Alexander K
/start
20:24
ГСК Югория
Обращение № 2109333216
20:24
Добрый день! Чем могу Вам помочь?
1 October 2024
13:02
Alexander K
Добрый день.
Хочу отменить полис СЗ № 106-997****-35/24
13:02
ГСК Югория
Обращение № 2112210882
13:02
Добрый день!
13:02
Alexander K
Добрый день.
Хочу отменить договор на полис СЗ № 106-997****-35/24
13:03
ГСК Югория
Для расторжения данного полиса необходимо обратиться в офис компании в вашем городе или направить документы Почтой России по адресу: Ханты — Мансийск, ул. Космомольская д. 61.
13:05
Alexander K
Так не пойдёт.
13:05
Раздел V договора.
13:07
Я покупал полис для выезда в другую страну. Он не подходит, так не может быть использован для покрытия всех рисков. К тому же дата начала действия полиса 01.10.2024.
Я купил его 28.09. Мне нужно было выехать 29.09
Таким образом он не подходит по двум пунктам.
13:08
Чтобы выехать в другую страну мне пришлось брать другой полис, который соответствует обоим пунктам. Сейчас я уже не в России.
13:11
ГСК Югория
Страхователю нужно направить заявление на отказ от договора страхования в свободной форме на электронный адрес ---*ugsk*** Строго с адреса электронной почты, на который был отправлен полис. Заявление должно содержать номер и дату полиса, а также реквизиты для возврата денежных средств. Так же необходимо прикрепить полис который нужно расторгнуть.
13:14
Alexander K
Это лучше. Однако и здесь есть недоработка: файл договора из личного кабинета невозможно скачать. Открыть в отдельной вкладке можно, скачать нельзя.
13:14
Хорошо, я пришлю ссылку и остальные комментарии.
13:23
ГСК Югория
Обращение изменилось на № 2112258912
13:28
Alexander K
Отправил письмо. EMAIL: ---***AIL**OM, Номер телефона: +7---
13:29
ГСК Югория
Эл. Адрес укалали?
13:30
Alexander K
Не понял вопроса. Написал с адреса ---***ail***OM, Который также указан в моём личном кабинете.
13:31
ГСК Югория
Хорошо!
13:32
Alexander K
Хорошо, спасибо.
13:32
ГСК Югория
Благодарим Вас за обращение!
3 October 2024
13:30
Alexander K
Здравствуйте. Прошло 2 дня. Ничего не изменилось. Вчера попросил прислать подтверждение, что вообще взяли запрос в работу. Никто не ответил.
13:30
ГСК Югория
Обращение № 2115154447
13:30
Добрый день! Чем могу Вам помочь?
13:31
Alexander K
Прошло 2 дня. Ничего не изменилось. Вчера попросил прислать подтверждение, что вообще взяли запрос в работу. Никто не ответил.
13:31
Отправил письмо. EMAIL: ---***AIL***OM, Номер телефона: +7---
13:31
---**gsk**u
13:34
ГСК Югория
Оставайтесь, пожалуйста, в чате. Я отвечу вам через несколько минут.
13:43
Напишите на нашу техническую поддержку ---**gsk**u
13:44
Alexander K
Хорошо. Что написать? Что почта не доходит?
13:46
ГСК Югория
Опишите суть проблемы Вашей!
13:47
ALEXANDER K
Ок
13:47
ГСК Югория
Благодарим Вас за обращение!
15:24
Alexander K
Добрый день.
15:24
ГСК Югория
Обращение № 2115408251
15:25
Добрый день! Чем могу Вам помочь?
15:25
Alexander K
In reply to this message
Свяжитесь пожалуйста с тех. Поддержкой. Приходило ли письмо с почтового ящика ---***ail***om?
15:26
Такое подозрение, что все мои письма попадают в спам.
15:26
ГСК Югория
Ожидайте пожалуйста, 1-2 рабочих дня!
15:28
Alexander K
Т. Е. Письма получены?
15:29
ГСК Югория
Письма всегда доходят и обрабатываются!
15:30
Alexander K
Мне приходится переспрашивать, потому-что ни с одного почтового ящика мне не ответили даже что-то вроде «ваше обращение принято, ждите».
15:32
Обращение № 2119385186
.
И. Т. Д.
8 Октября:
13:52
Для расторжения договора, Вам нужно либо в офис страховой компании обратиться, либо направить письмо Почтой России
Югория
Страхование путешественников
Санкт-Петербург
Алла Морозова
18 октября 2024
Добрый день, уважаемый Александр! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Ваше обращение было переадресовано на ответственных специалистов для подробного рассмотрения, по результатам которого сообщаем следующее, 11.10.2024 от Вас поступило заявление о досрочном прекращении действия договора страхования, в тот же день Ваш полис был расторгнут. Возврат части страховой премии был произведен по указанным Вами в заявлении реквизитам 16.10.2024, что подтверждается платежным поручением №36391. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество с Вами!
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Алла Морозова
14 октября 2024
Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.
