Анна
18 мая 2017
Не все так гладко
Первый раз застраховала имущество, точнее загородный дом, в «Зетта Страховании», мне порекомендовали эту страховую друзья. Номер полиса — СТР-ДЭ-К0004476183. Когда я в очередной раз приехала на дачу, то обнаружила, что входная дверь взломана и повреждена. Я вызвала полицию, они зафиксировали и через несколько дней выдали мне постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. После этого я обратилась в отделение Зетты, документы мои приняли, приняли положительное решение и выплатили мне через неделю 15 тыс. Руб. Но о том, что я потратила деньги на доставку и установку новой двери никто не подумал. Хотя согласно договору пункт 8.3.1.5. Правил указано, что возмещение расходов включает — доставку материалов к месту ремонта + расходы по оплате работ. Давайте разберемся вместе, может я не права?
Я уже написала претензию и хотела бы как можно скорее закрыть этот вопрос.
Зетта Страхование
Страхование недвижимости
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
6 комментариев
Уважаемая Анна, будем благодарны, если вы повысите нам оценку, указав ее в комментариях к данному отзыву.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Уважаемая Анна, благодарим Вас за отзыв!
Мы рассмотрели Вашу претензию.
В соответствии с пунктом 8.3.1.8. Правил - если это особо указано в договоре страхования, затраты на восстановление поврежденного имущества определяются путем применения процентного соотношения удельного веса стоимости отдельных частей (элементов) объекта страхования к его общей стоимости (Приложение № 2 к настоящим Правилам).
В соответствии с пунктом 8.3.1.9. Правил размер страховой выплаты по каждому страховому случаю определяется с учетом п. 8.5. настоящих правил исходя из размера ущерба (в соответствии с п.п. 8.3.1.3. - 8.3.1.8. Правил), но не более страховой суммы по страхованию имущества (соответствующих лимитов ответственности), установленных на период страхования, в течении которого произошел страховой случай.
Согласно условиям договора установлена страховая сумма в размере 500 000 руб.
По результатам рассмотрения Вашего первичного заявления о страховом случае ООО “Зетта Страхование” приняло решение о выплате страхового возмещения по повреждению входной двери в размере 15 000 руб. (3% - удельный вес двери от общей страховой суммы по договору) в соответствии с условиями договора страхования.
Учитывая изложенную информацию, оснований для компенсации затрат по доставке и установке входной двери не имеется.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»