Андрей
, клиент Сравни
26 февраля
Оценка отклонена
Фантомная заявка или Акция: о****** друга клиента
Подруга решила открыть ИП, как раз у меня открыт расчетный счет в Альфе и там идет акция приведи друга, другу 4000 бонусов, вам 2000 бонусов. У меня тариф бесплатно навсегда и было указано что по моей ссылке будет открытие такого же счета. 30 Января 2025 года другу приходит уведомление от ФНС о регистрации меня в качестве ИП. Я сразу же отправляю эту ссылку, друг переходит по ней, вводит свои данные для открытия счета. 31 Января приезжает сотрудник, начинает оформлять заявку и просит персональные данные друга, фотографирует их. На вопрос друга: «Зачем? Ведь я все данные ввела вчера. » Он отвечает, что якобы данные не встали автоматически и требуется их ввести вручную. После этого он задает вопрос: Какой тариф выбираем, вот есть хороший тариф за что-то в районе 2к в месяц. Говорю: дак я по ссылке друга оформляем, там писали что будет тариф как у меня — бесплатно навсегда. Дмитрий начинает переживать. Чуем неладное и выгоняем Дмитрия. Звоним на горячую, объясняю ситуацию. Добиваемся того, что открытие счета будет в банке г. Екатеринбург Ленина 60, друг едет туда. Сотруднику юр отдела объясняет ситуацию еще раз, что по реферальной ссылке от друга, что по ней нужно открытие счета с тарифом как у друга. Спустя минут 15 мне открывают счет с тарифом бесплатно навсегда и друг начинает пользоваться счетом. 3 Февраля в чате банка сообщают, что бонусы по акции поступят до 20 февраля. Ждем-с. Естественно ничего не приходит, пишем в чат, мол, где мои честно заработанные бонусы. Уточняют у друга, от меня, Андрея ли Ою, приняли ссылку. Друг отвечает что от него самого. Оформляют запрос в профильный отдел и отправляют ждать 3 дня.
26 Февраля приходит письмо счастья Ответ: «Всё проверили. Не сможем начислить вознаграждение, потому что вы не выполнили одно из условий акции. В пункте 4.4 Правил акции „Приведи друга“ мы пишем, что баллы не придут, если:
Не успеть заключить договор в течение 60 рабочих дней после заявления на открытие счёта.
За 60 рабочих дней до получения потенциальным клиентом ссылки, он самостоятельно или через партнёра банка передавал свои данные для открытия счёта. »
Про не успеть мы сразу отметаем, ведь еще даже с момента регистрации ИП не прошло 60 дней.
А вот второй пункт плавно переходит во второй акт детективной истории Фантомной заявки.
Что мы имеем: друг открыл ИП 30 января, я отправил другу ссылку 30 января. По мнению банка, друг за 60 рабочих дней до получения ссылки от, самостоятельно или через партнера банка без регистрации ИП передал свои данные для открытия счета для ИП. Друг данные не отправлял, у него тупо ИП то еще не было чтобы РС открывать. Мне же в чате вообще пишут, что никого у меня в заявках нет. Другу в чате пояснить не могут, мол доступа нет, от куда заявка мы не знаем, но она точно есть, правда-правда. И мы пришли к финалу: Альфа-Банк, вы либо жмотите 2к бонусов придумывая явные отписки, либо сливаете персональные данные своим «партнерам» о******* клиентов.
Альфа-Банк
РКО
«Ноль за обслуживание»
Екатеринбург
Альфа-Банк
5 марта
Добрый день, Андрей.
Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны.
Мы не сможем начислить вознаграждение, потому что не выполнили одно из условий акции.
Если на момент перехода по ссылке была заявка на открытие счёта полученная от партнёра банка — выплату не начисляем, опираемся на пункт 4.4 правил акции «Приведи друга».
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
26 февраля
Андрей, здравствуйте.
Мы всегда начисляем выплату, если выполнены все условия акции. Приглашённый друг должен:
- Оформить заявку на открытие расчётного счёта по ссылке рекомендателя или оформить заявку на регистрацию бизнеса с дальнейшим открытием расчётного счёта.
- Заключить договор РКО и открыть расчётный счёт в течение 60 рабочих дней с даты оформления заявки.
Деньги не выплатим, если на дату оформления заявки по рекомендации:
- Приглашённый друг не является юрлицом или ИП, а является ФЛ, занимающимся частной практикой: нотариус, адвокат и тому подобное.
- У приглашённого друга уже есть расчётный счёт у нас.
- Приглашённый друг закрыл расчётный счёт у нас меньше 90 дней назад.
- У приглашённого друга есть действующая заявка на РКО.
- У приглашённого друга есть действующая заявка на регистрацию бизнеса.
- Приглашённый друг уже оформлял РКО по рекомендации раньше по ссылке другого рекомендателя.
- Приглашённый друг за последние 60 рабочих дней передавал свои данные или оставлял заявку для открытия расчётного счёта, либо на регистрацию бизнеса.
Проведём проверку по вашему случаю и вернёмся с ответом в комментариях к отзыву.
Андрей
5 марта
Сколько еще времени вам требуется для изучения вопроса и проведения проверки?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте