Пользователь
26 апреля
Оценка отклонена
Не выполнение условий договора
Оформила дебетовую карту по акции от блогера — за оформление карты новым клиентам 1000 руб и сертификат в Золотое яблоко. Карту оформила, условия выполнила, 1000 рублей получила. Прошли уже все сроки — сертификата нет. Обратилась в банк, мне написали — обращайтесь к организаторам.
А почему я должна обращаться к организаторам, а не банк должен разобраться в ситуации?! Ведь при оформлении карты на сайте банка была размещена оферта о сертифекате в Золотое яблоко. Т. Е. Вы оформите карту, мы вам обещаем сертификат, а дальше сами разбирайтесь. Наше дело пообещать! Вот и как верить предложениям этого банка?! Получается, я свои обязательства перед банком выполнила, а банк передо мной нет!
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
Иркутск
Альфа-Банк
26 апреля
Здравствуйте, Полина!
Ответили на другой площадке, ответим и тут.
Всё проверили и не нашли ошибок. Хотим прокомментировать.
Мы сделали акцию совместно с партнёром. С нашей стороны мы выполнили условия в срок и начислили кэшбэк 1 000 рублей 10 марта на ваш бонусный счёт.
О подробных условиях пишем на нашем сайте.
Также проверили консультацию сотрудников — они верно ответили на ваши вопросы. Так как сертификат предоставляет партнёр, рекомендуем обратиться к нему напрямую: [email protected]. Это контактная почта партнёра.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте