Сергей
, клиент Сравни
30 апреля
Оценка отклонена
Контора м*****
Я, 29.04.25Г. Оставил заявку на потребительский кредит без на сумму 1 миллион рублей. После одобрения я ждал зачисления денег на мой счёт в Альфа-банке (3-4ч). В это же время так как рядом был банкомат ПСБ, а мне нужно было снять с ПСБ чуть более 100т. Руб. , А карту забыл дома, то я по системе быстрых платежей перекинул себе сумму на Аальфа-банк и хотел снять её через их партнера по банковской сети. Но в банкомате был отказ и тут раздался звонок, говорил сотрудник банка по их приложению и четыре-пять минут пытался мне что-то втирать про м*****, что не они ли под дулом пистолета заставляют меня снять деньги. Я уже устал ему говорить, что нет, просто рядом банкомат, мне нужны деньги снять, и я решил воспользоваться этим банкоматом. После этого он сказал что всё хорошо и отключился.
Когда мне пришли кредитные средства (1 млн. Руб.), То я часть денег хотел перевести себе на Сбер по СБП, но эта скам-контора посчитала, что это подозрительная сумма и в течение 15 минут созвониться сотрудник. Отлично, подумал я, подожду немного, но сотрудник такие связался. Более того, вскоре меня выкинуло из личного кабинета, и попасть в личный кабинет и я уже не смог. Позвонил по их горячей линии, но горячая линия работает плохо и просто сбрасывался звонок. Но и я не лыком шит, я нашёл телефон для поддержки бизнеса и только тогда меня смогли переключить на оператора службы поддержки, которая сказала, что нужно прийти в офис, т. К. Она ничего сделать не может.
На следующий день 30.04.25Г. Я пришёл к ним в офис в г. СПб, м. Комендантский проспект. Сотрудник офиса сказал, что на решение блокировки он не может никак повлиять, это могут сделать только коллеги из другого офиса. По телефону он узнал информацию, где ему сообщили, что высокий риск м*****, поэтому у меня не будет разблокирован личный кабинет минимум до 2 мая! И возможно опять придется идти к ним в офис и тратить 1-2часа времени!
Я сказал, что при таком отношении отказываюсь от их потребительского кредита, от такой компании он мне точно не нужен и попросил аннулировать его. Сотрудник сообщил, что аннулировать его не могут, а можно его только погасить причем опять же делается это не в отделении банка, а по телефону со службой поддержки! На обратной стороне линии сотрудница поддержки сказала, что можно погасить кредит можно только оплатив проценты за один день, а то что я взял кредит и даже не мог им воспользоваться из-за того, что у меня личный кабинет заблокирован, это никого не волнует. Это будет стоить 1.500 Руб, у меня эти деньги были на их карте, я предложил списать их оттуда и, таким образом, я получил кредит, которым даже не смог им воспользоваться, так как меня выкинуло из ЛК, а проценты начали капать. Таким образом Альфа намеренно блокирует личный кабинет, не даёт воспользоваться деньгами, которые вам же и выдаёт в кредит и разлогинивает Вас. ВЫ ничего не можете сделать, а проценты капают! То есть самые настоящие м*****и скамеры. Соответственно, не успев воспользоваться деньгами, я погасил кредит за один день и кредит в этом банке брать никому не рекомендую. Помните. Вы легко можете понадеяться на этот банк, и уже на следующий день оказаться на соседнем стуле в лапах этого скам-банка. Как сказал один хороший человек, уж лучше Тинек — там хотя бы в офис не вызовут!
Альфа-Банк
Кредиты наличными
Санкт-Петербург
Альфа-Банк
6 мая
Здравствуйте, Сергей!
В целях безопасности мы можем заблокировать карты и личный кабинет, если проведённые по ним операции вызвали подозрения.
Мы, как и все банки, должны внимательно следить за сомнительными операциями — это требования регулятора, и обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ.
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
5 мая
Сергей, добрый день. Понимаем, ситуация непростая. Но банк работает на основании действующего законодательства и обязан выполнять его нормы. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать счета до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Мы желаем вам скорейшего разрешения сложившейся ситуации.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте