Дарья
, клиент Сравни
12 апреля
Оценка отклонена
ВТБ не видит продление ипотечного страхования от Ингосстрах
Добрый день! 12 Июля 2024 нами был оформлен полис ипотечного страхования от СК «Ингосстрах» (риски — жизнь и здоровье; имущество и титул). До 9.08.2024 Необходимо было уведомить Банк о продлении страхования во избежание поднятия % ставки. После подписания нами были направлены документы в установленные сроки.
Однако спустя некоторое время мы стали получать многочисленные сообщения о том, что Банк не видит страхование и 1 апреля будет увеличена % ставка. С нашей стороны документы были продублированы несколько раз, но Банк продолжал настаивать на том, что страховка отсутствует.
Обратившись на горячую линию, сотрудники также не смогли ничем помочь — специалисты подтверждали, что не видят наш полис.
Насколько мне известно, Банк производит проверку документов в течение 3-х месяцев. В случае обнаружения каких-либо ошибок, специалисты должны уведомить страхователя о наличии неточностей, чтобы Страховая компания вовремя скорректировала ошибку. Однако с таким обращением письма от Банка не поступало.
Прошу обратить внимание на данную ситуацию и разрешить ее, так как нами были выполнены все условия кредитного договора в части страхования, однако со стороны Банка продолжают приходить сообщения о поднятия % ставки.
ВТБ
Ипотека
Москва
Банк ВТБ
15 апреля
Добрый день!
Для проведения проверки по ситуации просим прислать скан/фото всех страниц договора страхования и квитанции/чека об оплате страховой премии на актуальный период страхования. Квитанция должна содержать данные о платеже: сумма, дата оплаты, номер страхового полиса, ФИО плательщика. Документы вы можете направить нам на эл. почту [email protected]. В теме письма просим указать "Сравни 945191".
С уважением,
Команда ВТБ
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Нели
Модератор Сравни
15 апреля
Добрый день! Предоставленные данные в дополнительном поле отличаются от имени автора. Чтобы мы могли пересмотреть оценку, уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву за кого он написан? При оставлении этого отзыва, вы редактировали уже существующий профиль?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте