Всеволод
11 января 2023
Банк сделал исключение
На 4 дня уехал заграницу, то что альфа банк там не работает, я не учел. Деньги на оплату 4,9% кредита перед поездкой я не перевел. Естественно связаться с банком до приезда в Россию мне не удалось, впн работал с переменным упехом, а звонить в коллцентр — дорого. Смирился со штрафными процентами, благо они не сильно большие обещали быть.
И все же по приезду домой я дошел до отделения на Московской улице, изложил менеджеру проблему, просрочка составила всего 2 дня. Менеджер пригласил старшего менеджера Ольгу и та в индивидуальном порядке отменила штрафные проценты. Сказала, что это потому что я давно их клиент и ранее вссегда вносил платежи вовремя, а чтобы не забывать — предложила настроить автоплатеж. Спасибо банку, что пошел мне на встречу, хоть в просроченном платеже моя вина.
Альфа-Банк
Кредиты наличными
ПроверенКазань
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день, Всеволод. Благодарим за отыв. Мы ценим каждого нашего клиента и всегда стараемся идти на встречу ❤ Будем стараться дальше, чтобы у вас были только положительные эмоции 😊