Екатерина, здравствуйте!

К сожалению, зачислить кэшбэк не сможем, так как карта была оформлена раньше акции. Подробные её условия пишем на нашем сайте, в открытом доступе: alfabank.servicecdn.ru/site-upload/4b/51/2366/rules_20_per.pdf

Консультацию коллег проверили и провели работу над ошибками. Простите, пожалуйста, за такой опыт.

Понимаем, что обслуживание было не таким, как вы рассчитывали. В качестве компенсации, пожалуйста, примите от нас подарок — кэшбэк 3 000 ₽ на покупку 🎁 Подарок сможете увидеть завтра 23 мая до конца дня по Московскому времени в приложении или Альфа-Онлайн. Для этого нажмите на главном экране Предложения партнёров → Вам подарок. Чтобы получить кэшбэк, совершите покупку в супермаркете, кафе или ресторане, в том числе фастфудах, на АЗС или в магазине одежды и обуви от 3 000 ₽. Кэшбэк начислим 10 числа следующего месяца 🙌

Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную. Попросить модераторов изменить её можно прямо здесь — в комментариях к отзыву ❤