Лариса
20 июля 2020
Оценка отклонена
Представитель банка ввёл в заблуждение. Информация об условиях банка была предоставлена ложная.
Пользовалась кредитной картой полгода, через 11 месяцев обратилась в отделение города Краснодар
Ул. Таманская с целью закрыть карту. Консультант в зоне рецепции отговорила закрывать карту, уверила, что если картой не пользоваться, то комиссия не будет снята, никаких списаний производиться не будет. Картой я больше не пользовалась. Но через месяц возник долг за годовое обслуживание карты, причём размер комиссии составил почти в два раза больше, чем при заключении договора. Обратилась в службу поддержки с этим вопросом, пришёл отказ, с формулировкой, что информация о некорректной консультации не подтверждена. Для закрытия карты я должна погасить долг.
В итоге, я должна оплатить двойную комиссию от первоначальной за неиспользуюмую мною карту.
От общения с банком остались только отрицательные впечатления. Рекомендации моим знакомых о Вашем банке будут соответствующими.
Альфа-Банк
Кредитные карты
Краснодар
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Лариса, добрый день!
Можете подсказать в какой офис обращались и номер обращения? Хотим детально разобраться в ситуации.
Лариса, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.