Андрей
7 июля 2022
Оценка отклонена
АЛЬФА БАНК УКРАЛ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА
28 июня 2022 года через банкомат Альфа банка, расположенный по адресу г. Нижний Новгород, пл. Советская, 7 (Торговые ряды «Жар птица»), внес 300 000 рублей на р/с компании, находящийся в банке «Открытие». Банкомат деньги проглотил, но не выдал чек и стал выдавать ошибку и бесконечно перезагружаться. Средства на р/с не поступили.
Я тут же набрал по горячей линии службу поддержки банка. Консультант банка очень растерялась, когда я ей объяснил причину обращения. Но потом она собралась и не запросив ID банкомата и мой номер телефона или почты, просто сказала, что заявка принята и я могу спокойно идти по своим делам.
Пока банкомат в тот момент шел на пятый круг перезагрузки, я опять обратился в службу поддержки и на этот раз консультант записал мой телефон и уточнил ID банкомата. Моему обращению был присвоен номер обращения 2206283615 в 15-22. Консультант пояснил, что со мной свяжутся в течении трех дней. Также я связался с своим менеджером в Альфа банке и рассказал о случившемся.
Спустя три дня, а именно 1 июля, я снова обратился в службу поддержки и мне сообщили, что предыдущая заявка закрыта, а по моему обращению присвоен новый номер и им потребуется несколько дней, чтобы выяснить ГДЕ СРЕДСТВА.
5 Июля 2022 года мне пришло смс сообщение: «Мы все проверили и отправили 300 000 рублей 05.07.22 В ваш банк. Извините за ошибку банкомата». Со мной связалась Ангелина — руководитель отдела по работе с клиентами в Альфа банке и пояснила, что в ситуации разобрались и деньги успешно ушли в банк «Открытие».
7 Июля 2022 года в 10-00 деньги на р/счет в банке «Открытие» так и не пришли.
Я подъехал в офис Альфа банка и встретился с Начальником управления Еленой Т. И Ангелиной. Поскольку деньги на счету банка «Открытие» так и не появились, я запросил документы на отправку денежных средств. Мне сообщили номер, по которому нужно проводить расследование по пропаже денег. Данный номер был отправлен менеджеру в банк «Открытие».
Итак, деньги, положенные 28 июня в 15-00, к 18-00 7 июля 2022 года так и не поступили на р/с банка «Открытие».
Это не первый случай, когда Альфа банк подставил нашу компанию. Чаша терпения переполнена.
Подводя итог вышесказанного, Альфа банк сорвал нашей компании поставки, которые делаются по предоплате.
ОЦЕНКА РАБОТЫ АЛЬФА БАНКА — 0
СПЕЦИАЛИСТОВ В ЭТОМ БАНКЕ НЕТ.
ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ
НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК,
Альфа-Банк
Обслуживание
Нижний Новгород
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Добрый день! Чтобы мы могли идентифицировать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле “Дополнительные данные” или прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Здравствуйте! Извините, что столкнулись с этим, техника иногда может дать сбой.
С нашей стороны деньги были отправлены 5 июля, рекомендуем обратиться в банк Открытие.
Зачисление может занимать 2-3 рабочих дня.