Александр
26 октября 2022
Индивидуальные условия погашения (дисконт) похоже на обычный развод
Пользовался двумя кредитными картами от Альфа-Банка. К сожалению, наступили тяжелые времена, потерял работу, не смог вносить суммы денег, чтобы продлевать беспроцентный период.
Походы и обращения в банк не дали результатов. Сотрудники предлагали рефинансирование, но тут же приходил отказ. Реструктуризировать, схлопнуть две карты в один кредит с ежемесячным платежом, такого тоже нет.
Образовалась задолженность, звонки, коллекторы и все прочее.
Через время удалось полностью оплатить долг по одной из карт. Но осталась вторая.
И тут пришло письмо на почту с индивидуальными условиями погашения задолженности:
«Здравствуйте! У вас есть возможность погашения задолженности по кредитному договору PILCAONY0****1091950 (далее — кредитный договор) перед АО „АЛЬФА-БАНК“ (далее — Банк) на индивидуальных условиях.» Здравствуйте! У вас есть возможность погашения задолженности по кредитному договору PILCAONY****091950 (далее — кредитный договор) перед АО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Банк) на индивидуальных условиях. "
1. На 04.07.2022 Г. Задолженность по кредитному договору PILCAONY0R****91950 от 06.08.2019 Составляет 107670,22 RUR, в том числе: сумма просроченного основного долга 90999,71 RUR, сумма просроченных процентов 15280,51 RUR, сумма неустоек 1390 RUR, сумма комиссий 0 RUR, сумма госпошлины 0 руб.
2. При условии уплаты Вами задолженности в размерах и сроках, указанных в п. 3 Настоящего Уведомления, остаток суммы задолженности в размере 75369,15 RUR будет рассмотрен Банком к прощению.
3. Погашение задолженности необходимо произвести в размере 32301,07 RUR, в срок до 26.07.2022 Года.
4. После оплаты просроченной задолженности в рамках данного Уведомления и списания остатка задолженности, у Вас будет возможность обратиться в Банк и получить документ об отсутствии задолженности по Вашему кредитному договору.
5. Уведомление признается недействительным в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий, предусмотренных п. 3 Настоящего Уведомления, Банк вправе отказаться от рассмотрения прощения части задолженности, предусмотренной в п. 2 Уведомления.
Чтобы воспользоваться предложением и уточнить индивидуальные условия погашения, напишите в чате мобильного приложения Альфа-мобайл или позвоните нам до 26.07.2022
88002007666Если Вы получили это сообщение по ошибке, пожалуйста, сообщите об этом нам и удалите письмо.»
Решил довериться, 16.07.22 Связался со специалистом по указанному телефону. Там подтвердили информацию и уверили, что данные условия действительно есть.
17.07.22 Внес указанную сумму + гос. Пошлину за судебные издержки. Позвонил в тот же отдел, сотрудник подтвердил поступление денежных средств. Сказали ожидать 2 недели.
Прошло 3 недели, решил проверить счет. Задолженность никуда не делась.
Позвонил в тот же отдел, связали с менеджером, который рассматривает и ведет мое дело, попросил подождать еще неделю, какие-то сложности появились, но скоро долг спишется. Прошло ещё 2 недели, можно догадаться, долг никуда не делся. Звоню опять, меня ожидает сюрприз: «Вы в очереди, сроков никаких нет, возможно когда-то спишут».
Сегодня 25.10.2022 — Долг так и висит.
Понимаю, это мои проблемы/обязанность оплатить долг, что я и хотел сделать, но после такого отношения, обмана, оставаться их клиентом и пользоваться их услугами нет никакого желания.
Кому придут такие «индивидуальные условия», хорошенько подумайте, надо ли оно вам.
Альфа-Банк
Кредитные карты
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
9 комментариев
Здравствуйте, Александр! С нашей стороны обмана нет. Списание по дисконту действительно происходит в определённый день недели. Подскажите, проверяли вашу электронную почту в папке Входящие или Спам? Не поступала справка об отсутствии задолженности по кредитному договору?
Дисконт работает! Просрочка была уже по длительности долгая, решили вопрос до судебного разбирательства. Звонила на горячую линию, там передали информацию что моим договором занимается региональный отдел, определенный сотрудник, с кем в последующем я и связывалась! Договорились внести сумму по дисконтку, было сразу сказано про НДФЛ что через год 13% придёт от разницы задолженности, и что списание произойдет от 2 до 6 недель, списание происходит ср-чт. Вносила сумму я 7 марта, вот уже 15 марта в личном кабинете информация изменилась, кредита нет, позже связался менеджер с сообщением что остаток долга списан, можно обратиться в банк за справкой об отсутствии задолженности и закрыть счёт! После как внесла сумму, начиталась отзывов что это полный обман, и не списывают ничего, но нет, всё прошло успешно! Хочу поблагодарить сам банк за такие условия, всё таки почти 50% долга списывается, и лично менеджера своего, Ирина Николаевна, фамилию к сожалению не знаю!