Анна
20 декабря 2022
Оценка отклонена
Не работает СБП
Нет возможности пополнить карту через СБП. Причина в том что с моим номером телефона зарегистрирован еще кто-то. Номер у меня уже почти 2 года.
Поддержка зарегистрировала обращение, на следущий день его решила. Решила видимо только где-то у себя там на бумаге, потому как проблема осталась.
Пришлось снова звонить в поддержку, на этот раз предложили навестить сотового оператора, чтобы дали подтверждение что номер принадлежит мне. Потом заглянуть в офис банка с этой бумажкой.
В общем не для того я заказывала карту с доставкой, чтобы потом носиться по городу, дабы иметь возможность пользоваться картой. Опыт НЕпользования картой негативный и всего один день. Карта и счет к закрытию
Альфа-Банк
Дебетовые карты
Ярославль
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Здравствуйте, Анна. Очень жаль что вы приняли такое решение. У нас нет возможности проверить кому действительно принадлежит номер, поэтому просим предоставить договор с сотовым оператором, что мы смогли актуализировать данные.
Добрый день. Оценку вынуждены отклонить, причина указана в ответе представителя банка.