Анна
11 января 2023
Заказ справки
После выплаты кредитов/рассрочек всегда беру справку от банка о погашении долга. Кредит 4,8% в альфе оформляла впервые, поэтому после досрочного погашения (за это не было штрафов) попыталась найти эту справку, но не смогла. Написала в чат, но там меня встретил бот и взаимопонимания не вышло. Пришлось звонить на горячую линию и ждать 8 минут, прежде чем мне ответят.
Девушка, выслушав мой вопрос, рассказала как можно заказать справку в приложении. Я сразу сделала все по инструкции и через полчаса мне на почту пришло письмо с вложенной справкой. Больше вопросов у меня не было, девушка пожелала мне хороших выходных и мы попрощались. Предлагаю альфа банку либо настроить бота, чтоб лучше распознавал вопросы, либо вынести заказ справки в более удобное место (но тут имхо, конечно).
Альфа-Банк
Кредиты наличными
ПроверенТула
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Здравствуйте, Анна! Спасибо, что нашли время и написали отзыв, обратная связь для нас очень важна. Мы постоянно обучаем нашего робота и надеемся, что уже совсем скоро он сможет ответить практически на любой вопрос 😌