Александра
31 января 2023
Решили проблему с переводом денег в приложении
Ещё в декабре где-то случилась проблема с переводом денежной суммы в приложении. Нужно было отправить маме 45000 рублей на карту тоже Альфа-банка. Через приложение почему-то выдавал ошибку. Пришлось звонить в колл центр, так как процедура должна быть быстрой, деньги нужны были в течение пары дней. Девушка взяла трубку через 10 минут, выслушала проблему, сказала, что возможен сбой, но заверила, что уже завтра проблема будет решена, она обещала делегировать эту задачу другим сотрудникам. Ожидала где-то час, может чуть больше. Тут звонок, девушка попросила проверить, могу ли я теперь перевести деньги без проблем. Залезла в приложение и скинула всю сумму маме. Очень обрадовалась, что проблема решилась так быстро. Отдельная благодарность сотруднице колл центра, очень вежливая и приятная в общении девушка попалась.
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Здравствуйте, Александра! Спасибо, что поделились своим впечатлением. Очень рады, что наши сотрудники не оставляют клиентов в трудной ситуации и стараются помочь всеми способами. Мы очень рады, что вам всё понравилось.
Александра, добрый день! Дополните ваш отзыв подробностями, пожалуйста. Какими продуктами и услугами вы пользуетесь?