Игорь
23 апреля 2023
Хорошая работа оператора коллцентра
В альфа банке есть несколько категорий кэшбэка по Альфа-карте + за покупки у партнеров. И вот мне показалось, что за март мне не пришел повышенный кэшбэк по спецпредложению. Позвонил в колл центр, был настроен если что и поругаться, но оператор адекватно среагировал и сказал, что сейчас все проверит. Оказалось, что я просто ошибся в своих рассчетах. Оператор пояснил по операциям и мы с ним чуть ли не вручную считали каждую транзакцию. В итоге со стороны банка все оказалось ок, я действительно ошибся.
Что понравилось — оператор был вовлечен в мою проблему, он действительно пытался мне помочь и показать, почему банк все сделал правильно. А не просто ответил типа «банк прав, а вы — нет, досвиданья». Обслуживание достойное, как и сам банк, советую.
Альфа-Банк
Дебетовые карты
«Альфа-Карта»
ПроверенМосква
Альфа-Банк
24 апреля 2023
Игорь, приветствуем! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку ❤ Прекрасно, что консультация с нашим оператором прошло на позитивной ноте. Приложим все усилия, чтобы и дальше радовать вас своими услугами и высоким качеством обслуживания.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте