Данзан
21 мая 2023
Комиссия за перевод баланса
Добрый день!
1. Делал перевод баланса и выполнил все необходимые условия для беспроцентного перевода баланса в другом банке.
Подал заявку на закрытие кредитной карты в течение 14 дней после оказания данной услуги со стороны Альфа банка.
2. Банк должен был связаться со мной при необходимости предоставления подтверждающих документов о закрытии кредитного счета в другой организации, но он не связался, значит, все прошло ок и никаких документов предоставлять не нужно.
3. В итоге сегодня (21.05.23) Обранужил в личном кабинете, что 18.05.23, 13:51 Альфа банк списал комиссию за перевод баланса в размере 5900 рублей, когда я выполнил все необходимые действия для бесплатного перевода баланса (подал заявку на закрытие кредитной карты в течение 14 дней после предоставления услуги).
4. Крутая ситуация?
Не думаю. Компенсируют ли мне комиссию за перевод баланса, который была списана по ошибке банка? Без понятия
Не рекомендую связываться с данным банком, который «кидает» своих клиентов и нисколько не клиентоориентированный и не лояльный банк!
Альфа-Банк
Кредитные карты
Проблема решенаМосква
Альфа-Банк
23 мая 2023
Здравствуйте, Данзан!
Всё проверили и вернули списанную комиссию вам на счёт. Извините нас за такой опыт.
Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
24 мая 2023
Данзан, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте