Егор
4 июля 2023
Никогда не оформляйте кредитку Альфа Банка для погашения кредита/кредитной карты в другом банке!
Ни в коем случае не оформляйте кредитку Альфа Банка для погашения кредита/кредитной карты в другом банке!
С огромной долей вероятности вы совершите незначительную ошибку при оформлении документов к чему банк обязательно прицепится и снимет с вас внушительные проценты!
Банк абсолютно не лоялен к клиенту, не идет на уступки и не упустит возможности содрать с вас ваши «кровные».
В моем случае я погасил кредитную карту в Сбербанке на сумму 167 тыс. Руб. Воспользовавшись предложением Альфа Банка по условиям которого в течении 14 дней я должен был закрыть кредитку в Сбере, что я сразу и сделал. Единственный документ, который мне выдали в Сбере — было заявление о закрытии их кредитной карты.
По условиям акции Банк должен самостоятельно сделать запрос в БКИ (бюро кредитных историй) и в случае, если информация о закрытии внешней кредитной карты в БКИ не обнаружена, и Вы не предоставили в Банк справку о закрытии на 100-й день с клиента списывается комиссия за перевод в размере 5,9%, согласно Тарифам Банка.
Примерно на 70-й день мне приходит уведомление от Альфа Банка, что информацию о закрытии они не получили и мне нужно отправить в банк справку о закрытии через alfa. LINK/RUX3 В течение 30 дней. Я сразу же сфотографировал заявление о закрытии из СБЕРА (единственный документ который мне там выдали) и загрузил на их сайт.
Больше никаких уведомлений от банка мне не приходило, кредитка Альфы погашена полностью. Я расслабился и казалось, что все в порядке, ведь все условия выполнены, думал я — НО! Спустя примерно еще два месяца с кредитной карты Альфа Банка списывается некая комиссия Balance Transfer на сумму 9 853 руб. Я начинаю гуглить и понимаю, что это комиссия за погашение кредита/кредитной карты в другом банке (в СБЕР-е в моем случае). Сразу делаю обращение в банк и выясняется, что оказывается банк не получил от меня СПРАВКУ о закрытии карты в другом банке, а мое, ранее отправленное заявление о закрытии, оказывается не является справкой, а им нужна именно некая справка, форма которой нигде не прописана! Уведомление о том, что я предоставил неправильный документ мне конечно же никто не прислал. На запрос предоставить «правильную» справку и вернуть проценты я получил отказ с формулировкой, что время предоставления справки вышло и комиссия списана правомерно.
Проверив историю в БКИ видно, что Альфа Банк делал туда запрос как минимум 10.06.2023 Еще до списания процентов. Вопрос — там работают слепые? Видно же что карта СБЕР-а закрыта во время.
Отсюда можно сделать только один вывод — Альфа Банк — это лохотронщики, которые заманивают вас выгодными акциями, а по факту сделают все, чтобы снять с вас комиссию и поиметь свою прибыль за счет простых людей! Нормальный банк уведомил бы о том, что получил неверный документ, запросил его повторно и не списывал бы бешеные проценты. Еще раз крайне не рекомендую пользоваться продуктами и услугами Альфа Банка, лучше обратитесь в нормальный банк — дешевле обойдется!
Альфа-Банк
Кредитные карты
Проблема решенаСанкт-Петербург
Альфа-Банк
7 июля 2023
Здравствуйте, Егор!
Рады, что удалось решить вопрос в кратчайшие сроки.
Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏
4 комментария
чтобы оставить комментарий.
Егор
5 июля 2023
Просьба удалить отзыв - вопрос решен!
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
6 июля 2023
Егор, добрый день. Поделитесь, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, как банк решил проблему? Хотели бы повысить оценку к отзыву?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте