Здравствуйте, Светлана!

Хотим помочь разобраться.

Зарплату начисляем на счёт, не на саму карту. Проблем с начислением не должно возникнуть. Если карту выдали на руки, то активировать можете уже не позже следующего дня.

Мы не можем отвечать за работоспособность стороннего банкомата. По информации у нас пин-код ввели несколько раз неверно, поэтому в целях безопасности карту изъяли. Перевыпуск платный — 290 рублей, не зависит от зарплатного проекта. Комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.

Также проверили, кэшбэк вам начисляем. За покупки в текущем месяце, выплачиваем 10 числа следующего месяца. Проверить баланс и перевести можете в приложении или Альфа-онлайн, в разделе Весь ваш кэшбэк.

Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️