Дарья
, клиент Сравни
20 июля 2023
Кэшбек за авиабилеты не начислят!
Добрый день! Пользуюсь Альфой давно, подставы не ожидала, а тут. Вообщем приобрела на сайте Авиакомпании Nordwind авиабилеты на крегленькую сумму, более 20К, смотрю у них акция, после покупки Авиабилетов запрашиваешь у службы поддержки Авиакомпании ссылку на оформление КК Альфа Банка, что я и сделала. Прошла по ссылке, оформила КК, получила на следующий день оперативненько и провела тразакцию на 3 тыс. Всё как в условиях, все сроки соблюдены. Кэша нет, ок ждем 10 число (опять всё как в условиях), сегодня 10 июля, кэша нет. Составили обращение, на розыск Кэша, ответ: Кредитка оформлена без акции и не по реферальной ссылке (Ага, которую мне прислал Нордвинд). Получается замкнутый круг. Не ожидала от Альфы, всегда всё было исправно. Всё бы ничего, но Кэшбек обещался до 5 тыс.
Вообщем не советую. Похоже на впаривание кредитки.
Прикрепляю скрины, оформляла еще одно обращение, ответ: Кредитная карта оформлена по специальному предложению от Банка.
Позвонила в колцентр уточнить, сказали: у вас было спец. Предложение, поэтому если вы омормляли по ссылке, это не считается! «Классный Банк». И главное в правилах об этом ни слова.
Альфа-Банк
Кредитные карты
Проблема решенаЧебоксары
Альфа-Банк
17 августа 2023
Дарья, здравствуйте!
Всё проверили и возместили вам кэшбэк. Его вы сможете найти в разделе Весь ваш кэшбэк, там же можно поменять его на рубли через кнопку Потратить.
Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте