Алина
26 сентября 2023
Оценка отклонена
«Дарим 300р за добрые слова»:)
Суть в чем, ранее писала здесь отзыв, поскольку на почту пришло оповещение, что написав его можно получить деньги, чем собственно я и загорелась, ведь в чем может быть проблема, сделать приятно себе и честно отозваться о банке. Я зарегестрировалась на данном сайте и написала отзыв. Банк меня полностью устраивал, ранее была пара несущественных проблем, которые они исправили, о чем собственно я и написала. Проверку модератором успешно прошла и осталось лишь ждать заявленные две недели для получения денег.
Две недели прошли, я подождала дополнительно несколько суток и после чего начала общаться с оператором в чате приложения банка, дабы выяснить в чем загвостка. После часа ожидания, пока мне найдут подходящего сотрудника для моей проблемы я приложила доказательства о том, что выполнила все задачи со своей стороны. Спустя еще время мне наконец ответили, что нужно подождать десять суток, я подождала больше. Опять процесс написания в чат, где мне нужно в очередной раз все расписать, доказать и куда же без ожидания в несколько часов, чтобы потом опять получить информацию о том, что нужно подождать еще пять календарных дней.
Первое время стараласть вежливо узнать как обстоят дела, потом шутила, что просто хочу шаву.
Сегодня уже устав от ожидания написала с сарказмом, опять получила информацию о двух неделях ожидания, на что я ответила, что ожидаю уже более месяца с момента двух недель для поступления денежных средств, опять ждала минут 40 ответ, пока должный для моей ситуации специалист примет меры.
Честно, грубить не хотелось, попросила, чтобы тоже ждали ответа в чате, потому что я не могу мониторить сообщения каждую минуту в течении часа-полтора и после чего опять рассказывать все заново. На что мне ответили, что у них сохраняются диалоги и ничего повторять не нужно, что вызвало еще больше вопросов. Почему тогда меня каждый раз при обращении просили повторно приложить доказательства, на что ответ я не получила, как и ответ сколько мне еще в очередной раз стоит ожидать деньги за отзыв, в итоге просьба подождать была проигнорирована, как и мой ответ с вопросов, когда мне ответят, потому что написав — я получила ответ от бота.
К заключению хочу написать, что не очень хорошо так поступать, да, это всего 300 рублей, и многие не получив их просто забьют на это дело, как будто ничего не было, а банк в свое время получит отзывы не потратив на это ни копейки.
До последнего хотела избежать данной ситуации, но нужно учитывать свои возможности.
Альфа-Банк
Другие услуги
Ростов-на-Дону
Альфа-Банк
11 октября 2023
Алина, здравствуйте! Мы всегда выплачиваем деньги, если выполнены все условия акции, всё по честному. Хотим всё перепроверить и помочь разобраться в вопросе, поможете? Напишите, пожалуйста, нам: [email protected] ФИО, дату рождения, приложите ссылку на отзыв и отзывы, за которых не было выплаты. В теме укажите: «Выплаты за отзывы. Сравни. Алина».
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
9 октября 2023
Алина, добрый день. Понимаем, ситуация неожиданная, но уверенны, что представители Альфа-Банка обязательно разберутся в проблеме. Просим ожидать решения.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте